一、这个项目要解决什么问题
客户是区域连锁餐饮品牌，个别门店食品安全问题被曝光，引发负面传播，影响门店生意。
二、四个关键动作
- 第一时间监测全平台传播情况
- 指导客户线下整改，发布诚恳回应
- 对接本地媒体和探店达人，发布正面内容
- 后续常态化舆情监测
三、结果与验证
48小时内负面舆情平息，门店客流1个月内恢复至危机前水平；大众点评门店平均评分从3.2分回升至4.6分以上。
后续合作一年，未再发生重大舆情危机，品牌区域口碑持续向好，单店平均到店客流稳步提升18%。
四、适合谁参考
这个项目适合正在做本地生活内容与品牌建设、但内部团队产能有限的品牌参考。判断是否适用，可以先看三点：是否有稳定的内容需求、是否有多平台分发计划、是否能接受按周复盘的工作节奏。
内容生产不是一次性的项目，而是一条需要持续运转的线。把动作固定下来，比每次重新想一遍更重要。
