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舆情监测是什么意思

舆情监测是针对舆情信息的监测、预警和分析工作,作为企业决策判断的实际依据,主要倾向于于口碑、市场反馈和行业动态等方面。(舆情监测快速咨询:+V13488613839


一、 舆情监测是如何进行的?


一般来说,舆情监测工作主要分为软件系统和人工两个部分,通过软件系统进行信息抓取,同时配合初步的关键词、语义分析识别,形成基础的数据源,发送给舆情监测工作人员;工作人员进行进一步细分,筛选主要数据,形成最终报告。这些工作一般在舆情发生后2小时内完成。需要注意的是:


1、 舆情监测工作仅靠软件系统无法完成。虽然大数据时代,依赖于AI的智能化系统越来越全面,但时至今日,软件仍然无法做到精准识别。舆情监测软件主要是凭借关键词和语义分析来进行识别筛查,但在网络文化发展过程中,会有各种各样的情况,比如简写、代写、别称等,系统无法全部识别;


2、 舆情监测工作中人工部分必不可少。基于舆情监测软件的分析缺陷,因此现阶段几乎所有的舆情监测工作,都需要舆情监测专员将数据处理后,才能形成准确、具备高价值的舆情报告。


二、 舆情监测的工作价值体现在哪里?


舆情监测主要应用在营销和品牌领域。通过常规的舆情监测工作,可以快速了解到品牌口碑的动态变化,并且对行业和竞品的关注,有助于进一步发掘商机。一般来说,舆情监测主要针对以下几方面:


1、 行业变化。针对行业政策、法规或其他变动,能够快速获得消息,做出进一步响应;


2、 品牌口碑。监测品牌的自身口碑变化,了解品牌的不足和缺陷,及时聆听不良内容,为进一步回应做出准备;


3、 竞品动态。竞品的相关变化和动态,对自身的经营战略、未来规划都有不同程度的参考作用,这也是舆情监测的价值体现。


三、 舆情监测服务一般怎么收费?


舆情监测的费用,主要分为软件、人工预警和分析报告三部分,其中具体如下:


1、 软件部分。软件分两种,一种是专业型的舆情监测软件,如新浪舆情通、人民网数据中心等;另一种是整合型的,通过结合多个专业舆情软件,将数据整合之后再进行反馈。软件购买是必须支付的,自研舆情监测软件大可不必;


2、 人工预警部分。这部分主要是舆情监测工作人员对数据的日常分析,比如日报、舆情预警等,主要是对软件所反馈的数据进行初步分析,形成简报进行反馈。这部分可以企业员工进行承担;


3、 分析报告。舆情分析报告则是以季度、半年度、年度报告为基准,通过分析大幅度的数据变化,进行预测、建议和参考,需要自身的舆情工作从业人员才能进行,要有比较大的数据分析功底。这部分受分析师自身水平价值有所变化,一般一份报告在3000~20000元不等。

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