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如何做好舆情监测

要做好舆情监测工作,主要在于两点:第一,要从大量的数据中尽可能快速、完整的提取出来有价值的信息;第二,要从筛选出的信息分析出对企业、品牌和决策者有价值的结论。舆情监测工作的好坏,从这两点可以进行全方位的评价。(专业舆情监测咨询+V:rrddxxsss)


一、 快速完整提取有价值的信息


这一步主要有两个参考值,分别是快速和完整,反映了舆情监测工作对于信息提取的能力。具体表现如下:


1、 快速。即抓取、识别、反馈的速度要快。目前通过各种软件、爬虫技术,很多舆情监测从业者都可以做到5分钟左右提取到最新信息,时效性最晚不超过2小时;


2、 完整。即信息抓取要足够完整,不能有遗漏。很多信息具有比较庞大的传播轨迹,在传播过程中又会有二次创作,因此完整程度可以体现出舆情监测对于信息大方向的把控能力,对于预测下一步的走势至关重要。


目前市面上提取信息,主要依赖于各种各样的舆情监测软件,比如新浪舆情通、人民网舆情中心等等,这些软件可以尽可能的保证信息的反馈速度与完整度,但不同的舆情软件资源背景、技术水平差异较大,这也是评判一个软件是否好用的参考因素。


二、 通过舆情信息得出有价值的结论


这一步主要是舆情监测人员的素质体现,大量的舆情信息反馈到舆情监测人员手中,会得出什么样的结论?鉴于情况比较复杂多样化,仅举例说明:


1、 政策类。最典型的是行业政策的改动,获取到信息后,成熟的舆情监测人员会结合市场反馈、动向等得出结论,进行相对正确的解读,成为应对的参考因素;


2、 热点类。对热点事件的解读也体现出舆情监测人员的水平,热点事件背后往往有着一整套的传播逻辑,其中也必然包含目的性和手段,通过分析可以为企业的营销、推广提供新的思路;


3、 舆情类。舆情监测中对于舆情事件的解读是很多企业重点关注的部分。舆情事件表现形式多、影响范围差异性强,非常考验舆情监测人员的分析功底,给出的应对建议也是能力的体现。


总的来说,舆情监测工作的好坏主要凭借软件技术和人员素质两方面,两者缺一不可。优秀的舆情监测软件中,再配备高素质的舆情监测从业者,就能够出色的完成舆情监测工作。(专业舆情监测咨询+V:rrddxxsss)

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