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「滴滴事件」背后,给了教育培训从业者怎样的启示?

近期,滴滴事件在网络上引发了热议。7月4日,国家互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定,通知应用商店下架“滴滴出行”App,同时要求滴滴出行认真整改存在的问题。

「滴滴事件」背后,给了教育培训从业者怎样的启示?

早在6月30日,滴滴在纽约证券交易所挂牌上市,筹集资金44亿美元,成为2014年阿里巴巴在纽交所上市以来中国公司最大的IPO。7月2日,网络安全审查办公室就发布了对「滴滴」启动网络安全审查的公告,并暂停「滴滴APP」新用户注册。

1、资本有利有弊,利用不好弊大于利,从业者要警惕

2012年6月成立的滴滴,仅用几年就站在了移动互联网打车领域的最前端。而从6月30号到7月4号,也仅用了5天,刚完成上市的滴滴直接从云端摔到了地上。此次事件也再次对教培从业者发出警醒:资本是一把双刃剑,可以带来助推,也可能带来毁灭,需谨慎利用。

赴美上市后突遭国内网络安全审查,与滴滴背后的资本运作有直接关系。近些年,国家对于资本的管控越来越严格,去年12月召开的中央经济工作会议明确了今年经济工作中的八项重点任务,“强化反垄断和防止资本无序扩张”被列为其中重要一项。

可以看到国家对教培行业资本运作的严厉监管态势,今年上半年,一波接一波席卷多地的校外培训机构整顿风暴,也都跟资本力量有直接的联系。

短期来看,资本的加持无疑对教培行业发展起到了助推作用。而资本的短期逐利性也让太多机构(尤其是头部大机构)聚焦于用户的收割和流量的变现,背离了教育的初心,不再将重心放在对教学品质的提升和教学产品的研发上。大肆融资扩张分校、大量投放线上线下广告,很多机构受资本青睐时有多疯狂,卷款跑路时就有多仓皇。长远来看,从业者一定要警惕资本对于整个行业的发展可能弊大于利。

「滴滴事件」背后,给了教育培训从业者怎样的启示?

2、教育部三令五申,严禁随意资本化运作,从业者要跟随

为了防止资本助推下行业的无序扩张,今年教育部一再三令五申,要求教培机构不允许预收超出3个月或60课时的学费,也明确规定了如果要预收学费,必须采用银行存管模式进行资金账户的监管。其目的在于从资金流入、沉淀、划拨的各个环节进行监管,减少资本滥用可能引发的风险隐患。同时,也对K12教培广告投放制定了详细、完整的标准,通过限制投放的内容和数量,改变教培行业通过资本化手段完成用户转化的逻辑。

5月21日召开的中央全面深化改革委员会第十九次会议中,审议通过了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》,明确要求全面规范管理校外培训机构,坚持从严治理,明确培训机构收费标准,加强预收费监管,严禁随意资本化运作,不能让良心的行业变成逐利的产业。

教育培训跟其他行业一样,需要通过资本来助力发展,这是被历史证明了的。但对资本的运用一定要把握有度,对国家的监管一定要保持敬畏之心,对行业的政策要求一定要严格遵守、积极整改。可以利用资本,但绝对不可以滥用资本,甚至被资本完全控制,民办教育更不能在资本的驱使下从良心的行业变成逐利的产业。

行业从业者在发展的过程中切记要保持警惕心理,如果不能从身边发生的事件中反省自身,滴滴过后下一个出事的说不定就是自己。

「滴滴事件」背后,给了教育培训从业者怎样的启示?

3、数据信息安全需重视,机构要建立内部数据监管机制

滴滴事件中一个核心词是用户信息安全,教培从业者同样需要注意。近年来,为了招揽生源、扩大知名度,一些包含学生姓名、班级、父母姓名及联系方式、工作单位等详细信息的资料在行业内循环扩散。尤其是随着线上培训的快速发展,学生和家长的隐私被泄露几乎成了常态。

数据安全问题也受到家长和监管部门两方的共同关注。2019年,教育部等六部门出台的《关于规范校外线上培训的实施意见》中明确提出要求:

校外线上培训机构应做好培训对象信息和数据安全防护,防止泄露隐私,不得非法出售或非法向他人提供培训对象信息。除了政策文件的出台,教育部也联合多部委开展了一系列推动行业数据信息安全保护的工作。

「滴滴事件」背后,给了教育培训从业者怎样的启示?

对于机构来说,保障数据安全就是保障机构发展的生命线。建立内部的数据信息系统、完善信息监管机制势在必行。机构尤其要注意对家长和学员的个人信息及隐私保护,这不仅是为了自身的安全保驾护航,也是为家长和学员的信息安全负责。

如何建立起完备的数据信息安全屏障呢?内部的数字化建设非常重要。很多传统经营的校长知道数字化的概念,但不知道应该如何落地。其实,我们可以从局部的数字化转型开始做起。比如,先将一些简要的流程进行数字化,用户信息管理、教师档案存放进行数字化,员工绩效考核进行数字化……从局部再到整体,扩展到以用户需求为本质的整条业务链数字化,一步一步完成机构的数字化建设。

「滴滴事件」背后,给了教育培训从业者怎样的启示?

4、做教育不能本末倒置,欲速则不达

今年上半年,国家市场监管总局联合各地方政府部门,先后展开了多次对各地校外培训机构的监管,对“虚假宣传”、“价格违法”、“超前收费”等一系列行为进行了重金罚款和重拳警告。6月15日,教育部宣布成立校外教育培训监管司,专门监管教培机构。一系列动作都可以看出,国家对教培行业的规范力度一直在持续加大,誓要让校外培训回归到教育本身的功能定位。

校长们一定要敏锐地洞察国家政策的走向和趋势,紧跟国家的方向和要求。做教育一定要顺应其本身的规律,“慢”一点,千万不要一味地扩大规模,否则很有可能在急速发展中迎来一系列的风险。唯有以持久精耕的姿态聚焦核心产品优势,从重营销、重流量转变到重教学、重成果,寻求新的运营方法,拓展新的发展赛道,才能在政策的监管下谋得一条稳步发展的道路。

教育消费场景也不同于一般消费场景,从业者更不能以商品交换、利润追求为经营法则。家长付费的核心还是在教学质量,只要沉下心来,稳抓教学质量,提升教学口碑,自然不愁让家长主动买单,赚钱也就是水到渠成的事。

结语

资本已经触及各行各业,这是改革开放、科技进步与人类发展后的历史必然。不管作为任何行业的任何一家企业,发展的同时更要坚守底线,承担自身应尽的责任。

接下来,针对教育培训行业的整顿不应该再被视为黑天鹅,而是新的生存战略和竞争边界。在全新的发展浪潮中,部分不遵守行业规则、逾越底线的机构迟早会面临和滴滴一样的终局,能够存活下来并获得良性发展的,必定是那些坚持教育初心、合理利用资本、稳抓产品质量、为国家输送人才的优质教育培训机构。

 

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