当某国产手机品牌因“屏幕绿线”问题冲上热搜时，其自建的舆情系统在24小时内发出17次预警——但全是误报。团队淹没在“狼来了”的警报疲劳中，却漏掉了真正致命的投诉源头：某...

当某新能源车企的公关团队还在用传统工具统计“续航虚标”的声量时，生成式AI已自动生成12版回应话术，并预判出“对比实测数据+车主证言”的组合策略能让客户满意度提升23%——...

一条15秒的短视频，让某国产饮料品牌在3小时内冲上热搜，却不是因为广告创意出圈——画面中生产线上的不明异物被放大定格，配文“喝出安全感？先看看你家工厂！”播放量突破...

当某国产美妆品牌在凌晨2点被一条“面膜致敏”的抖音视频推上热搜时，纯人工监测团队因轮岗空窗期错过黄金4小时，而纯AI系统却误判为“普通客诉”未触发预警——次日清晨，话题...

当一条关于“奶茶喝出塑料碎片”的短视频在3小时内突破5000万播放量时，企业面临的不仅是舆情危机，更是一场品牌资产蒸发战——消费者信任的崩塌速度，往往比舆情爆发更快。当...