乙方服务清单曝光：抖音全链路舆情管理解决方案（附报价逻辑）
阅读 · 发布日期 2025-03-05 18:55 · 云服科技当甲方斥资数十万采购舆情服务却只换来“日报+删帖”时，这个行业的水深就可见一斑。作为深度服务过300+品牌的乙方，本文将公开抖音舆情管理的核心服务清单与报价逻辑，让甲方清晰知道每一分钱的价值所在。
一、基础服务模块：风险雷达系统
1. 日常监测（必选）
· 服务内容：
o 7×24小时扫描品牌关键词、谐音梗、行业黑话（如“雪糕刺客”“科技狠活”）
o 监测范围覆盖视频、评论区、弹幕、粉丝群、私信五大场景
· 工具组合：清博智能（全网扫描）+考古加（历史数据回溯）
· 报价逻辑：
按监测关键词数量计价，50个基础词报价3万/年，每增加20个词加收1万。
2. 智能预警（必选）
· 服务内容：
o 情绪值预警（愤怒值＞0.7时触发）
o 传播力预警（单条视频1小时播放量破10万时报警）
· 工具组合：数说故事Disco引擎（情绪分析）+飞瓜数据（传播追踪）
· 报价逻辑：
基础版含3个预警维度（愤怒值/传播量/竞品关联），报价5万/年；每增加1个维度（如法律风险识别）加收2万。
二、危机应对模块：灭火与转化系统
1. 黄金4小时响应（按次收费）
· 服务内容：
o 1小时出定制话术模板（含方言化表达、热梗植入）
o 2小时产出对冲短视频（工厂实拍/质检直播）
o 4小时完成跨平台联防（抖音+小红书+微博）
· 工具组合：剪映企业版（快速剪辑）+卫瓴科技（跨平台管理）
· 报价逻辑：
基础处置包8万/次（含3条视频+200条定制回复），加急服务（2小时内响应）溢价50%。
2. 法律存证（按需选购）
· 服务内容：
o 区块链固证（录屏+截图+传播链路）
o 批量生成律师函/平台投诉模板
· 工具组合：权利卫士（司法存证）+微步云（自动化取证）
· 报价逻辑：
单次事件处置1.5万起，年框合作10次报价12万。
三、长效优化模块：口碑资产积累
1. UGC口碑矩阵（年度服务）
· 服务内容：
o 招募500名素人用户生产测评内容
o 搭建“差评用户改造计划”提升复购率
· 工具组合：特赞AIGC（脚本生成）+蝉妈妈（达人筛选）
· 报价逻辑：
素人矩阵建设费15万/年（含内容指导+流量助推），效果对赌模式下可按CPS结算（例：每新增1万粉支付3万）。
2. 搜索SEO优化（季度服务）
· 服务内容：
o 抢占“XX品牌怎么样”等搜索词条
o 优化品牌搜索页内容排序（挤掉负面内容）
· 工具组合：千瓜数据（关键词分析）+微小宝（评论区导流）
· 报价逻辑：
单个核心词优化报价2万/季度，3个词打包价5万。
四、数据增值模块：舆情资产化
1. 差评数据银行（定制开发）
· 服务内容：
o 将用户投诉分类为产品/服务/传播三类数据资产
o 输出《月度用户心智地图》指导产品迭代
· 工具组合：Tableau（数据可视化）+阿里云PAI（模型训练）
· 报价逻辑：
数据系统开发费20万起，按数据调用量收取年维护费（约合同金额的15%）。
2. 危机案例库（按行业订阅）
· 服务内容：
o 提供同行业危机处置SOP（如食安问题7步法）
o 每季度更新《对抗性内容话术模板》
· 工具组合：飞书妙记（知识库搭建）+腾讯文档（协同编辑）
· 报价逻辑：
母婴/美妆/食品等行业订阅价8万/年，跨行业打包价15万。
五、报价逻辑解密：为什么总价30万是分水岭？
1. 成本拆解公式
· 技术成本：监测工具API调用费约占30%（年费10万级）
· 人力成本：策略团队+执行团队占比50%（资深行业顾问日薪3000起）
· 风险成本：法律/公关备用金占20%（用于未预期的危机升级）
2. 避坑指南
· 警惕“全包型”低价套餐：报价低于15万/年的服务，通常只能监测基础关键词，无法覆盖直播/粉丝群等场景。
· 拒绝“无效果不收费”陷阱：舆情管理效果受行业/产品特性影响，对赌协议可能诱导供应商刷假数据。
结语：选择乙方就是选择“战争代理人”
当你在抖音这个日活7亿的战场上，需要的不是工具贩子，而是具备三种能力的战友：
1. 武器库：清博/飞瓜/数说故事等工具的组合运用能力
2. 战术库：500+行业案例积累的处置经验
3. 情报库：对算法规则和用户心理的深度理解
下次当乙方给出报价单时，不妨问一句：“这套方案里，哪些模块能让我从被动删帖进化到主动创造用户信任？”——答案的质量，决定你支付的每一分钱是否值得。
