口碑营销：转发是多么神奇的力量

口碑营销：转发是多么神奇的力量

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一件产品，从商家的口中说出：好用、价格便宜、质量有保证、售后服务特别好。

你会相信吗？

我觉得真正相信，甚至去花钱购买的人绝对少之又少。

为什么？

因为商家所说的话没有公信力，他们为了卖出自己的产品，将事实进行夸大、甚至弄虚作假也不奇怪。

同样的产品，同样的话，从你身边的人嘴里说出来。

试问，在如此情况下，又有多少人会相信？

我敢肯定，比起前者，去购买的人会增加许多。

这就是我们常说的口碑营销。

01

什么是口碑营销

所谓口碑营销，核心落在一个“口”上，简单来说，就是口口相传的一种营销方式。

当然，不是商家出钱或者给予好处让用户口口相传，说产品的好。

而是产品征服了消费者，的确好用，或者服务真的好，所以，才会得到用户的大力推荐。

不仅解决了信任状的问题，而且还帮企业剖析了过程，进行了卖点讲解，堪比销售业务员。

02

口碑营销的重要性

我们在做营销的时候，最重要的工作之一就是拉客户。你拉了多少客户，决定了你能够拿到多少工资。

口碑营销之所以说很重要，有着主要的两个原因：

1、用户推荐自己的朋友去使用，是一个非常好

的拉新手段。

2、被朋友介绍过来的用户，意向更高，成交的可能性也会更大。

尼尔森曾经出过一个研究报告：来自朋友推荐的信任度高达92%到94%，相比品牌自己打的广告，信任度提升了不止一个档次。

不仅提高了转化率，而且还提高了用户的活跃度和留存。人都是一样，潜意识里不断维护自己的观念，最起码自己认为正确，所以推荐给身边的更多人，以求证明这件事。

传统的广告方式，成本十分高昂，一般公司根本负担不起。口碑营销就成了许多公司的渠道和途径，帮助他们进行推广和传播。

03

用户为什么会帮你推荐

用户之所以会产生转介绍，无非是因为这4个理由：

①、口碑驱动：产品质量或服务特别好，自己很有体验感，所以会分享给身边的朋友。

②、精神驱动：并不是产品真正解决了用户的需求，而是产品灵魂人物的精神激发了用户。

③、获利驱动：推荐给身边的朋友，能够得到一些好处。

④、从众心理：看到身边的朋友也在用，自己难免忍不住好奇去尝试。

随便是哪一种理由，都可以让用户心甘情愿地去帮品牌做宣传。当然，如果企业能够把产品真正做好，服务做到位，自然能够获得市场的认可。

俗话说得好，金杯银杯都不如大众的口碑。

04

口碑营销具体怎么做

既然口碑营销如此重要，效果还特别优秀，那我们究竟应该怎么去做呢？

①、内功：产品的质量和服务才是赢得口碑的核心，只要经受得住市场的验证，口碑自然而然会顺利地建设起来。

②、引导用户做出好评，是建立口碑的十分常见的一种手段。比如：电商的好评返现等等。

③、满足客户的心理需求，出于炫耀的目的，他们很乐于去分享朋友圈。

④、引导用户进行体验式消费，让他们找到其中的乐趣，提升购买欲望。

⑤、学会利用知名度高的品牌、或者大V、网红、明星等等，有了他们的推荐，会更加快速地建立起口碑。

总而言之，口碑是企业和品牌一直追求的方向和目标。要是企业的口碑营销都能够带来不小的利润，意味着已经很成功了。

所以，最有效的方式就是让品牌和故事结伴而行。因为故事是传播声誉的最佳工具，其中的情感更易引起用户的共鸣。

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