刘备：从一穷二白到名满天下，如何做好自己的口碑营销？

【你会用得上的职场经验】

◎为自己的口碑营销打基础第一个关键因素，是打造坚实核心团队，以团队来整体营销，扩大影响力。

◎第二个关键因素，是借力大V的公信力。因为大V具有公信力，在大众和专业圈子里，具有巨大的影响力。这对于一穷二白的创业者来说，尤为重要。

◎在不断提升自己的口碑过程中，把握第三个关键因素，抓住一切机会，积极参与社会活动，提升正面曝光率和国民好感度。

◎做好口碑，一个非常重要的原则就是不断提升自己的正面曝光率，不断让别人认识、记住自己的正面形象。酒香也怕巷子深，要卖出好酒，首先要让越来越多的人知道自己的酒好。

◎第四个关键因素，是一点一滴积累正面价值，并传播出去。

三国说的是“三国鼎立”，可是三国集团的创始人出身却不大一样。刘备早年卖草鞋为生，《三国演义》里十八路诸侯联合讨伐董卓的时候，曹操和孙坚都已经名列诸侯了，刘备还只是跟班的。然而，就是这么个一穷二白的人，经过近三十年的奋斗，事业越来越红火，终于追赶上曹孙两家。从一穷二白走到名满天下，刘备在创业过程中是如何做好口碑营销的呢？

刘备做好口碑营销的第一个关键因素，是打造坚实的核心团队，以团队来整体营销，扩大影响力。

只要是做事业，都离不开核心团队。在《三国演义》里，刘备通过“桃园三结义”，与关羽、张飞义结金兰，形成了创业的核心团队。《演义》第一回就讲了他们结义的经过，三个人立誓说“既结为兄弟，则同心协力，救困扶危，上报国家，下安黎庶。不求同年同月同日生，只愿同年同月同日死”。

这几句话可不只是说说而已，刘备打造的核心团队堪称坚如磐石。官渡之战前夕，刘备在徐州举兵反曹，被曹操杀得大败，不仅血本无归，连关羽、张飞都丢了。其中关羽“降汉不降曹”，暂时栖身于曹操麾下。

为了得到关羽的忠心，曹操使出了浑身解数。比如第二十五回“屯土山关公约三事，救白马曹操解重围”中，就提到曹操对关羽“小宴三日，大宴五日，又送美女十人”，“备绫锦及金银器皿相送”，封汉寿亭侯，甚至于将昔日吕布的坐骑赤兔马也赠给了关羽，关羽得到赤兔马以后却说：“吾知此马日行千里，今幸得之。若知兄长下落，可一日而见面矣。”

关羽后来为曹操斩颜良、诛文丑，挂印封金，千里走单骑，过五关斩六将，与刘备、张飞重聚。本来已经解体的刘备团队，历经千辛万苦又重新聚合起来。后来诸葛亮说曹操占天时、孙权占地利、刘备占人和，刘备的核心团队正是人和的表现。有关、张这样的核心团队成员在，才能为刘备自我的口碑营销提供组织基础。

刘备做好口碑营销的第二个关键因素，是借力大V的公信力。

这一点相信大家并不陌生。今天如果要做营销推广，大到国家，小到个人，无不在寻找专业领域里的大V。因为大V具有公信力，在大众和专业圈子里具有巨大的影响力。刘备能够成功白手起家，屡战屡败却能屡败屡战，与大V的加持也分不开。

《三国演义》第一回里提到，刘备在十五岁的时候，母亲让他外出游学，“尝师事郑玄、卢植，与公孙瓒等为友”。《三国志·先主传》里，也提到了刘备十五岁拜名师的事情，只不过刘备的老师只有卢植，没有郑玄。要知道，东汉尊师重道的风气特别浓重，对儒学推崇备至。卢植是汉末的著名大儒，能在他这样的名儒门下做弟子，在当时就相当于获得了一封大V的推荐信。这对一穷二白的刘备来说，尤为珍贵。

《三国演义》第五回“发矫诏诸镇应曹公，破关兵三英战吕布”中，作为十八路诸侯联军盟主的袁绍，曾让刘备落座，表示“吾非敬汝名爵，吾敬汝是帝室之胄耳”。这当然是小说家言。其实在汉末，刘备的宗室身份，远不如卢植弟子的身份更有含金量。

《演义》第二十四回写刘备在徐州反曹失败，被迫投奔袁绍时，“袁绍亲自引众，出邺郡三十里，迎接玄德”。第三十一回，刘备投靠刘表时，《演义》里也写道刘表“亲自出郭三十里迎接”。这些不仅是小说里的情节，在历史上也确有其事。刘备当时在北方四处流窜，连块稳固的根据地都没有，仍能获得袁绍和刘表的敬重，其中的重要原因就是刘备是卢植的弟子。

有了核心团队，有了大V推荐，口碑营销就有良好的基础。但光有基础还不够，打基础是为了进一步提升自己的口碑，扩大自己的影响力。

刘备做好口碑营销的第三个关键因素，是抓住一切机会，积极参与社会活动，提升正面曝光率和国民好感度。

刘备早年创业，是靠主动投军镇压黄巾起义来积累军功。不过这些小打小闹并没办法真正让刘备脱颖而出，让他扬名立万的重要事件是参与讨伐董卓。

《三国演义》第五回讲到，刘备依靠老同学公孙瓒的保举，担任平原县令。当时公孙瓒正作为讨伐董卓的十八路诸侯之一，前往会盟，路过平原县。公孙瓒知道刘备是英雄，见关羽、张飞亦是人杰，慨然叹道：“如此可谓埋没英雄。今董卓作乱，天下诸侯共往诛之，贤弟可弃此卑官，一同讨贼，力扶汉室。若何？”刘备当即爽快答应：“愿往。”

不久，讨董联盟正式结成，盟军却被董卓的都督华雄阻于汜水关下。盟军先是损了鲍忠、祖茂；紧接着“俞涉与华雄战不三合，被华雄斩了”，“众大惊”；随后，潘凤“去不多时”，“又被华雄斩了”。就在这时，刘备帐下名不见经传的关羽挺身而出。转眼间，关云长就温酒斩华雄，一军皆惊，刘备团队从此一炮走红。

华雄既亡，董卓的首席大将吕布只好亲自迎战盟军。这一次十八路诸侯齐出，公孙瓒首先力不能支，打了几回合就败走了。关键时刻，刘备、关羽、张飞三兄弟杀到，“这三个围住吕布，转灯儿般厮杀。十八路人马都看得呆了”。从“三英战吕布”开始，刘备团队真正在诸侯中闯出了名声。

试想，如果刘备没有积极参与这次讨董行动，作为一个小人物，哪有机会展现自身的风采呢？做好口碑，一个非常重要的原则就是不断提升自己的正面曝光率，不断让别人认识、记住自己的正面形象。酒香也怕巷子深，要卖出好酒，就要让越来越多的人知道自己的酒好。

刘备做好口碑营销的第四个关键因素，是一点一滴积累正面价值，并传播出去。

温酒斩华雄、三英战吕布，虽然只是《演义》设计的情节，但据《三国志·先主传》裴松之注引《英雄记》记载，在历史上的刘备，也参加了讨董行动。虽然没有小说里写得那么精彩，但刘备早期在青州、徐州一带的活动，也逐渐引起了当地世家大族的注意。

最先注意刘备的大族就是孔子的后人孔融，即“孔融让梨”的那个孔融。作为孔子后人，孔融也是儒学专家，做文章了得，名列“建安七子”之首。不过，孔融做学问可以，处理政务却不擅长。讨董联盟解散后，曹操逐渐控制了中原地区，孔融被任命为北海太守，结果正赶上管亥暴乱，围攻北海。

《三国演义》第十一回“刘皇叔北海救孔融，吕温侯濮阳破曹操”就讲述了这段故事。当时孔融被围困得走投无路，只好派太史慈星夜赶往平原，向平原国相刘备求援。刘备闻讯后“敛容”，义正言辞地回复太史慈道：“孔北海知世间有刘备耶！”

史书《后汉书·孔融传》也记载了这段历史，不过刘备在得知孔融求救的消息后，第一个反应是震惊。《后汉书》记载道：“备惊曰：‘孔北海乃复知天下有刘备邪！’”

无论是小说里，还是历史上，刘备都没有想到，自己一个白手起家的小人物，居然会获得名门之后孔融的注意和信任。因此，刘备当即带精兵三千，奔赴北海救援。

刘备在青州一带颇有政声，加上他积极参加讨董行动，早就在青徐地区获得了一定名望。除了孔融，还有一个人了刘备，这就是更加著名的徐州牧陶谦。在《演义》里，陶谦也是讨董诸侯的一员。曹操的父亲死于徐州，因此曹操以报仇为名讨伐陶谦，血洗徐州。陶谦四处求援，这一次刘备又率兵及时赶到。

刘备接连两次发兵援助，这实际上就是传播了一种正面价值。日后诸葛亮说刘备“信义著于四海”，这种“信义”的正面价值，就是这样一点一滴积累起来的。

这种正面价值，在徐州立即产生了效果。按《三国演义》的说法，陶谦三让徐州，接连三次表示让刘备在自己死后继承自己的事业。历史上虽然没有三让，但陶谦去世后，整个徐州的豪族势力纷纷表示支持刘备担任徐州牧。特别是先前被刘备救援的孔融，更是对刘备说“天与不取，悔不可追”，作为刘备接管徐州的强有力的政治后盾。

此外，刘备在青徐一带传播的正面价值还有意外收获，那就是获得了青年诸葛亮的好感。诸葛亮的老家就在徐州，曹操血洗徐州之时，诸葛亮的家乡距离曹操的兵锋很近，诸葛氏随时有惨遭兵祸甚至灭族的危险。此时救援陶谦、拼死抵抗曹操的，正是刘备。无疑，曹刘在这次行动中的巨大反差，对诸葛亮日后的人生选择，产生了极为深远的影响。

总的来说，刘备从一穷二白到名满天下，靠的并不仅仅是运气、性格或毅力。在创业初期，正是因为他有好的口碑营销，才能事半功倍，迅速成就功业，与其他两位出身更好的创始人平起平坐。