梅兰芳先生有句名言：“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”这句话放在当今的营销中同样适用。特别是在信息愈发对称、透明的互联网时代，对消费者来说消费的选择众多，商家的口碑与形象认同很大程度上成为影响选择的重要因素；而对商家来说，抓住网络口碑，也就相当于抓住了巨大的流量。

但中小企业/商家往往没有充足的预算在多种渠道大量投放广告、选择KOL引导消费，那么中小规模的企业经营者难道就要放弃网络口碑营销了吗？

当然不是，所以今天的问题来了：中小商家的网络口碑营销如何开展？

一、要接地气

如今无论大企业小企业、知名商家不知名商家，接地气的官微官博基本已是营销标配，用心的商家还会根据自身特点选择知乎/豆瓣/贴吧/头条/ 百家等社交媒体或开放平台进行宣传推广。但真正能“有效”打造出网络口碑的新媒体平台，须得是有互动、有表达，能戳中消费者的痛点才行。无论是与产品功能相关的痛点，还是引发消费者情感共鸣的痛点。

要知道痛点是建立有效互动传播的重要支柱，知道消费者想知道什么信息、真正关心什么信息，才知道你的新口碑营销内容应该做什么、玩什么。

而有效的信息传达正是建立互动的基础，有了互动，与消费者拉近距离、建立信任感自然顺理成章，这也是当下众多大牌在社交媒体上放下身段与粉丝互动的一大重要原因。消费者对商家有了信任感，才愿意主动传播，无形中帮助商家营造口碑。

二、要有内涵

当下的竞争已经不仅仅是产品功能、产品质量的竞争，也是品牌形象、品牌文化的竞争，“晒”已经成了每个现代人的生活日常。

晒美食、晒衣服、晒旅游、晒电影......一件值得“晒”的商品——也就是可以在功能之外同时彰显态度的商品——往往比一件形象平平无奇的商品受得多。这个“晒”的过程，其实无形中在为商家树立口碑。像我们在之前文章中说过的，社交媒体的裂变传播效果往往远超你想象，可谓是实实在在的低成本逆袭。

所以说圈粉要有接地气的性格，也要有打动人心的内涵。对商家来说，“内涵”无疑就是形象＆文化了。树立品牌形象的一大作用就是，有助于在一种同类竞争对手中脱颖而出，成功抢占C位。

如靠神文案与拟人形象C位出道的江小白，打造了连载漫画＆季播动画《我是江小白》进行情感包装，在年轻消费群体中十分受追捧，原本普通的新生平价白酒避开了与一众老牌狭路相逢，创下了不凡销量。

可见在当下，打造网络口碑绝对是不容忽视的营销关键点。那么关于这一点，大家是否还有想具体了解的？欢迎在评论区留言告诉我们。也欢迎小亿观点，我们一起聊聊新媒体那些事儿。