7个步骤，跟名企学口碑营销

梦寐以求的“口口相传”

口碑营销是企业或相关单位在买方市场条件下，对自己的产品或服务进行某一方面或某几方面的口碑设计，使得消费者、经销商等在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超过他们的预期，通过他们向别人介绍这些产品而促进产品销量增加的一种营销活动方式。

在口碑营销中，

有两个最根本的因素，

一个是人，

一个是传播点。

人即是传播源以及要传播的用户群体，

传播点则是让人感兴趣的话题或事件。

口碑营销的本质就是盘活客户资源，

让客户“生”客户，

让客户“生”产品。

七个步骤看懂名企的口碑营销

深知“人”与“传播点”为口碑营销根本因素的某知名乳品企业，对互联网数据进行实时监测、分析，利用每一秒即时的数据动态，随时变化自己的营销方向。

具体来讲，该知名乳制品企业采取７个步骤进行口碑营销。

01 明确传播群体：进行消费者、潜在消费者人物画像

了解用户群体，所谓“知己知彼”，充分了解用户需求，才能提供更适合的服务，达成更精准的营销。

02 确定传播点

围绕乳业全部品牌、乳业品类详细小类、各乳业企业相关的产品、话题，确定受众谈论最多的正面内容、负面内容、中性内容。

03 梳理传播渠道

针对传播群体、传播点出现的方式、平台进行分析统计，分析最容易触达及打动客户的渠道。

04 让营销参与到人们关心的话题，调整产品的宣传思路

整合人物画像，针对不同的群体、选择不同的话题、宣传不同的产品侧重点。

05 让用户了解传播的主题，结合渠道，选择展示方式

不同产品选择对应的展示平台和展示方式。

06 实实在在的实惠

价格永远是人们最为的焦点，通过大数据分析出的结果不仅要用在宣传策略上，也不能忽略最根本的价格优惠。

结合数据分析出的针对性的宣传侧重点与渠道，定向投放优惠信息、促销手段，让受众了解实实在在的实惠。

07 追踪营销效果反馈

及时、定期根据动态的大数据分析结果，复盘这一轮的口碑营销效果，有针对性的进行调整。

与名企对标，您还缺少哪些

看懂名企成功进行口碑营销的7个步骤，您可以立即完善目前的营销方案了。

是否进行了消费者人物画像；

是否了解传播点，进行曝光度及正负面分析；

是否详细分析您的用户活跃平台；

是否从人群、话题、渠道分析出营销决策；

是否能从营销数据中追踪修正效果；