一、餐饮：先保食品安全，再谈口碑
重点是门店整改、供应链核查、点评评分和本地媒体。回应要快，整改要能被看到。
二、医药：先合规，再专业沟通
涉及产品安全、疗效表述和监管要求，声明要经法务/合规确认，避免二次违规。
三、教育：先回应家长，再处理招生影响
政策、资质、退费、未成年人保护都是敏感点。回应要具体，不用“保证提分”这类承诺。
四、共性
监测要前置，事实要清楚，口径要统一，整改要先行，修复要持续。行业不同，顺序和重点不同。
五、不要一套模板打所有行业
餐饮的“门店实拍”不一定适合医药，教育的“家长沟通”也不适合所有 B2B。先判断行业风险点，再定回应方式。
