共 3 篇文章，按内容营销、行业解读、项目复盘分组。每篇都尽量给出可执行的动作，而不是只讲概念。
负面舆情处置不是发一条声明，而是监测、核实、整改、回应和修复的连续动作。本文给出 72 小时节奏。
同样是负面舆情，餐饮、医药、教育的处置重点不同。本文拆解三个行业的差异和共性。
完整复盘：某连锁餐饮品牌声誉管理项目，从项目背景、执行过程到结果与可复用清单。
