新车上市,抖音内容最容易出现两个问题:预热期没素材,上市期全挤在一起;总部拍一条,经销商原样发。
一、90 天分四段
第 1–4 周预热:设计、技术、品牌,不急着报价格。第 5–6 周发布:卖点、价格、权益。第 7–10 周试驾:真实体验、对比、门店邀约。第 11–13 周口碑:车主故事、用车场景、售后。
二、一条视频只讲一个点
“空间”“智驾”“安全”“能耗”“价格”分开拍。不要用一条 3 分钟视频讲完所有配置,用户记不住。
三、总部给素材,经销商做本地化
总部提供脚本框架、卖点素材和视觉规范;经销商加入本地门店、试驾路线、交付场景。统一但不千篇一律。
四、直播和切片一起做
上市发布会、门店试驾、车主交付都可以直播,再把高光片段切成短视频。一次直播,至少复用 5–8 条切片。
五、搜索和同城要接
标题、口播、话题里放车型词、城市词、对比词。主页挂门店地址和试驾预约,评论区置顶本地政策。
六、看什么数据
完播、互动、搜索进入、留资、试驾预约、到店。播放量是过程,试驾和到店才是结果。
同行业项目里,新能源汽车品牌用“总部素材 + 经销商矩阵 + 直播切片”做上市期内容,内容曝光 1.2 亿,内容引导到店咨询提升 60%。汽车抖音不是比谁拍得炫,而是比谁把 90 天排明白。
七、先判断:这件事属于哪一类
围绕“汽车行业抖音”,先不要急着定方案。先判断是汽车行业共性问题、平台放大,还是单家企业事件。把问题拆成“事实、影响、责任、时限”四项,再决定要不要升级处理。很多执行失败,不是方向错,而是把不同性质的问题混在一起。
八、执行时先做三件事
先看汽车的业务流程和监管要求;再看抖音的传播特点;最后用行业证据和案例回应。每一步都要写清负责人、截止时间和输出物,否则方案很容易停在纸面。涉及对外表达的内容,先由品牌/公关定口径,再由法务/合规复核,最后才发布。
九、检查清单
- 汽车的高频风险点是否列出
- 抖音的搜索和评论区是否监测
- 合规和法务是否前置
- 案例和数据是否有口径
- 是否有后续修复动作
十、复盘看什么
按行业季度复盘,按平台月度看趋势,按事件做专项复盘。复盘不要只写“已处理”,要写清:哪一步慢了、哪句话被放大、下次谁先动。把结论写回流程、模板或词包,下一次才不会重复。