服务边界与合规说明

我们做什么

• 舆情监测、信息核实、风险分级和预警
• 官方声明、媒体沟通、客服口径和危机预案
• 对不实、侵权内容，按平台规则提交申诉、证据或律师函
• 通过官方说明、检测、案例和真实用户证言做内容建设
• 搜索承接、点评回复、口碑修复和机制复盘

我们怎么做

先核实事实，再决定回应；先解决用户和业务问题，再做对外表达。涉及法律、监管、隐私和数据的，先由法务/合规评估。

平台投诉和申诉，按平台规则提交证据；媒体报道，通过正常沟通提供事实；涉及侵权，走律师函或诉讼。

我们不做

• 有偿删帖、付费压稿、贿赂平台人员
• 组织水军、批量恶意举报、刷量控评
• 伪造证据、造谣竞品、虚假宣传
• 承诺删除、承诺排名、承诺 AI 必然推荐
• 掩盖产品、安全、合规等真实问题

服务承诺的边界

响应时间、监测频次、报告周期、内容条数和修复计划，以合同和项目排期为准。舆情结果受平台、媒体、事实和公众情绪影响，我们不承诺具体的删除、排名或提及次数。

隐私与数据

项目数据按合同和保密协议处理；客户案例默认脱敏；涉及客户名称、logo、证言，取得授权后使用。个人信息处理见 隐私政策。

联系我们

对服务边界有疑问，或发现内容问题，请通过 联系页面 或 info@jiaoyumeng.com 反馈。