客户是区域连锁餐饮品牌，个别门店食品安全问题被曝光，引发负面传播，影响门店生意。
负面视频短时间大量传播，波及全部门店；企业应对不及时，网友负面情绪持续发酵。
六步闭环，保障项目有序落地
组建专属项目组，完成需求调研与资料对接，明确项目目标与交付标准
深度分析行业、竞品与目标用户，输出完整策略方案与执行排期
完成多形式内容策划、创作与审核，确保内容符合平台与品牌要求
按计划完成全渠道内容分发、投放与活动落地，实时跟进进度
全链路数据监测，根据反馈及时调整内容与策略，保障效果达成
项目结束输出完整复盘报告，沉淀可复用经验，交付全部成果
1. 第一时间监测全平台传播情况
2. 指导客户线下整改，发布诚恳回应
3. 对接本地媒体和探店达人，发布正面内容
4. 后续常态化舆情监测
48小时内负面舆情平息，门店客流1个月内恢复至危机前水平；大众点评门店平均评分从3.2分回升至4.6分以上。
后续合作一年，未再发生重大舆情危机，品牌区域口碑持续向好，单店平均到店客流稳步提升18%。