所属行业
食品饮料
服务类型
品牌声誉管理
项目周期
按项目排期
服务团队
专属项目组
项目背景
客户为电商直营休闲食品品牌，小红书是主要种草和成交阵地，8 条负面笔记集中在产品质量、异味、售后和避雷内容。
核心挑战
负面笔记分布在搜索和推荐结果中，单条投诉容易反复出现；客户需要可逐条验证的处置结果，而不是“已举报”。
执行过程
标准化项目全流程
六步闭环，保障项目有序落地
项目启动
组建专属项目组，完成需求调研与资料对接，明确项目目标与交付标准
策略规划
深度分析行业、竞品与目标用户，输出完整策略方案与执行排期
内容生产
完成多形式内容策划、创作与审核，确保内容符合平台与品牌要求
分发执行
按计划完成全渠道内容分发、投放与活动落地，实时跟进进度
监测优化
全链路数据监测，根据反馈及时调整内容与策略，保障效果达成
复盘交付
项目结束输出完整复盘报告，沉淀可复用经验，交付全部成果
执行策略
逐条核验笔记内容 → 按平台规则沟通与申诉 → 按原标题关键词复搜验证 → 输出处置结案报告和同类风险清单。
最终成果
8 条目标笔记全部不再展现，0 条遗留；每条按原标题关键词复搜验证，不涉及违规删帖。