客户是连锁教育机构，行业负面新闻多，自身也存在学员投诉，网络口碑差影响招生。
行业负面牵连品牌；学员投诉内容公开传播；用户信任度低，招生转化率下滑。
六步闭环，保障项目有序落地
组建专属项目组，完成需求调研与资料对接，明确项目目标与交付标准
深度分析行业、竞品与目标用户，输出完整策略方案与执行排期
完成多形式内容策划、创作与审核，确保内容符合平台与品牌要求
按计划完成全渠道内容分发、投放与活动落地，实时跟进进度
全链路数据监测，根据反馈及时调整内容与策略，保障效果达成
项目结束输出完整复盘报告，沉淀可复用经验，交付全部成果
1. 全网7*24舆情监测，投诉问题及时预警
2. 对接客诉部门，推动问题线下解决
3. 正面教学成果、学员案例内容布局
4. 行业正面声音引导，降低负面牵连影响
合作半年，全网品牌正面内容占比从35%提升到90%；公开投诉量下降80%；招生咨询转化率提升28%，品牌口碑明显好转。