顾问做什么
四件事，每个月都要有人做
01看风险
品牌词、竞品、行业政策、投诉和负面信号，更新风险清单。
02定口径
对外表达、客服话术、危机声明模板，提前统一。
03做预案
红橙黄分级、响应人、时限和处置动作，定期演练。
04复盘
月度看声量、情绪、搜索和口碑，调整内容和机制。
月度节奏
顾问不是挂名，是按月交付
01
月初：风险盘点看上月舆情、投诉、搜索和竞品变化。
02
月中：机制更新更新口径、预案、内容建议和培训材料。
03
月末：复盘会和品牌/市场/客服对齐下月重点。
04
突发：进入响应按预案分级，必要时联动处置和内容修复。
常见问题
合作前先问清楚
品牌声誉顾问和公关公司有什么区别？
顾问更偏长期机制：监测、预案、口径、复盘和培训；公关公司更偏项目传播和事件执行。
顾问服务怎么收费？
按年度或季度顾问费，结合监测范围、响应级别、会议和报告频次报价。
适合什么规模的企业？
有品牌部/市场部、但对舆情和声誉管理没有专职团队的企业，或需要外部专业视角的成长型品牌。
每月会做什么？
监测复盘、风险清单更新、内容与口径建议、一次例会，突发时进入响应。
可以只做顾问，不做执行吗？
可以。也可以顾问加监测、顾问加处置，按模块组合。
需要一个外部声誉顾问？
先做一次现状诊断，看风险、机制和当前最该补的短板。