本地生活舆情，直接影响进店。
一、门店
门店名、地址、商圈，纳入监测。
二、团购
套餐、核销、加价、预约，是高频投诉。
三、同城
抖音同城、探店、避雷、排队视频。
四、评论区
高赞评论和@媒体，决定扩散。
五、分级
单店、区域、媒体、监管。
六、响应
先解决到店体验，再公开说明。
七、修复
团购优化、门店整改、复购邀请。
八、复盘
门店、套餐、服务、内容。
本地生活，门店级响应最快。
九、先判断：这件事属于哪一类
围绕“抖音本地生活舆情怎么做”，先不要急着定方案。先判断是真实体验、误解，还是恶意攻击。把问题拆成“事实、影响、责任、时限”四项，再决定要不要升级处理。很多执行失败，不是方向错，而是把不同性质的问题混在一起。
十、执行时先做三件事
先保存原内容和上下文；再判断平台规则和事实；最后决定回应、申诉或搜索承接。每一步都要写清负责人、截止时间和输出物，否则方案很容易停在纸面。涉及对外表达的内容，先由品牌/公关定口径，再由法务/合规复核，最后才发布。
十一、检查清单
- 原视频/原文和评论是否留证
- 是否区分真实问题和恶意内容
- 回应是否由指定人统一发出
- 平台申诉是否按规则提交证据
- 后续内容是否承接搜索
十二、复盘看什么
每天看评论和搜索词，每周看平台趋势，每月看负面占比。复盘不要只写“已处理”，要写清：哪一步慢了、哪句话被放大、下次谁先动。把结论写回流程、模板或词包，下一次才不会重复。
十三、常见问题
- 这件事最先看什么？先看事实和影响范围。
- 谁来做？品牌/公关牵头，法务、客服、业务配合。
- 多久复盘？事件结束后一周内做一次专项复盘。