小团队做舆情监测，不必一上来买系统。先用表格把流程跑通。
一、基础字段
日期、平台、链接、标题/内容、发布账号、传播量、情绪、是否负面、截图。
二、判断字段
事实风险、传播范围、媒体介入、级别（红橙黄）、建议动作。
三、责任字段
谁发现、谁判断、谁响应、截止时间、处理结果。
四、分级标准
红色立即处理，橙色当天核实，黄色常规跟进。标准写清楚，避免凭感觉。
五、日报/周报
日报筛红色和橙色，周报看趋势和重复问题。
六、复盘
每月看数量、误报、响应时长、重复问题，调整词包和流程。
七、工具升级
表格跑顺后再上系统，系统负责抓取，人负责判断。
表格不是目的，是让风险有人接、有人跟、有人复盘。
八、先判断：这件事属于哪一类
围绕“舆情监测表格怎么建”，先不要急着定方案。先判断是缺模板、缺人，还是缺执行。把问题拆成“事实、影响、责任、时限”四项，再决定要不要升级处理。很多执行失败，不是方向错，而是把不同性质的问题混在一起。
九、执行时先做三件事
先把字段和流程写成一张表；再定负责人和时限；最后用一次真实事件跑一遍。每一步都要写清负责人、截止时间和输出物，否则方案很容易停在纸面。涉及对外表达的内容，先由品牌/公关定口径，再由法务/合规复核，最后才发布。
十、检查清单
- 表格字段是否够用
- 每个节点是否有负责人
- 时限是否具体到小时
- 输出物是否可验收
- 是否每月更新
十一、复盘看什么
每次事件后复盘，每月看执行率，每季度改模板。复盘不要只写“已处理”，要写清：哪一步慢了、哪句话被放大、下次谁先动。把结论写回流程、模板或词包，下一次才不会重复。
十二、常见问题
- 这件事最先看什么？先看事实和影响范围。
- 谁来做？品牌/公关牵头，法务、客服、业务配合。
- 多久复盘？事件结束后一周内做一次专项复盘。